I.- FINALIDAD Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes  estipulaciones tienen como finalidad regular  el  uso  de  los  servicios de  venta electrónica de  los diferentes bienes y servicios ofertados por NUEVAS  TECNICAS DEL GAS  SL en  adelante NTGAS compañía mercantil que  opera  por  Internet desde su  página  web  www.ntgasmarket.com vendiendo a  sus  clientes productos de  cocina  profesionales,  fabricados por  NTGAS  o  por  las  firmas/partners que   NTGAS  comercializa oficialmente, destinados a  mejorar   y  equipar cocinas profesionales de  hosteleria, para  hoteles, restaurantes, bares, hospitales, ejército, empresas de catering,... y para cualquier otra que  sea  de alimentación.
Las cláusulas que  a continuación se relacionan configuran el contrato marco  que  todos los usuarios que  accedan a la página  www.ntgasmarket.com están obligados a conocer y a aceptar. A los efectos únicamente de  las presentes condiciones generales, la expresión “usuario” comprende cualquier internauta que  acceda a la página web  www.ntgasmarket.com ya sea  directamente, ya sea  desde cualquier otro sitio de Internet.

que  provoquen el fin  de  existencias del  producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud  de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso  de prepago las cantidades pagadas por el mismo, sin que  proceda a favor  de  ninguna de  las partes indemnización alguna  en concepto de incumplimiento de contrato, daño  emergente o lucro cesante.

Formas de pago por el cliente. Se  establecen los  siguientes sistemas de pago:

  Pasarela de Pago – Tarjeta bancaria en  pasarela de pago segura.

Este  es un método rápido y seguro con el cual garantizamos la entrega más  rápida.

  Prepago: Podrá  abonar  el  importe total  de  la compra, pagando por  Transferencia Bancaria  al Banc Sabadell. El pago  por transferencia debe hacerse efectivo a el número de  cuenta que  le llegará  por correo electrónico una vez  finalizado el proceso de compra. Una vez  verificado el pago  procederemos al envío  de la mercancía de  manera inmediata; en  ambas modalidades de  prepago con mención expresa del número de pedido al cual se refiere el pago.

  Renting profesional: Con el fin de ayudar a las empresas facilitando la compra de equipamientos de cocina, NTGAS ofrece, a través de un partner financiero, el renting de maquinaria para hostelería y restaurantes, la alternativa más viable para la seguridad financiera de un negocio hostelero. Añada todos los productos deseados al carrito, rellene los datos solicitados en el apartado Finalizando tu compra y seleccione en Tu pedido, en las formas de pago, la opción Renting profesional para empresas y autónomos. Nuestro partner financiero estudiará su solicitud de renting y le informaremos en un plazo de tiempo breve. Es sencillo, rápido y seguro. Este renting profesional para maquinaria de hostelería y restaurantes no incluye los mantenimientos de los productos adquiridos, solo la garantía general de las condiciones comerciales.

El pago  mediante transferencia bancaria  puede suponer una demora de la expedición hasta que  se haya verificado el ingreso. Para agilizar el proceso de envío  rogamos nos remitan por correo electrónico el justificante de la transferencia realizada.

Dispone  de un plazo  de 7 días laborables para ordenar  la transferencia después de la realización de su pedido. Una vez  transcurrido este plazo,  su pedido quedará automáticamente  anulado.
A la recepción del pago,  NTGAS le informará de los distribuidores oficiales autorizados online  disponibles en su zona.  En caso  de haber  sólo un distribuidor se le asignará por defecto. NTGAS se reserva el derecho a revisar  y asignar  un distribuidor en función  de la proximidad o disponibilidad de servicio  en la zona  del cliente.

Factura: Una vez  transcurrido el plazo  de devoluciones, su distribuidor emitirá su factura comercial, con el IVA correspondiente.  NTGAS   advierte  que    no   podrá    modificar  posteriormente   las   facturas  de   ventas  en cumplimiento de  la normativa vigente. (Real  Decreto 1496/2003 sobre  normas de  Facturación, modificado  por Real Decreto 87/2005). La factura se emitirá a nombre de la persona física o empresa que  realiza  el pedido, por lo que  el  cliente debe asegurarse de  realizar  el  pedido al nombre correcto. No  serán  posibles cambios posteriores.

Plazo de entrega del producto adquirido:  se  establece un  plazo  de  entrega orientativo para  la entrega efectiva del producto a contar  desde el momento en el cual se fijó la fecha de entrega del mismo al formalizar  el pedido, y una vez  que  se haya  realizado el pago  del pedido y recibido  el justificante del mismo. En caso  de estar disponible en stock, será el propio tiempo del transporte regular,  en Península de 5 a 7 días,  Islas Baleares de 7 a 9 días,  resto  de destinos a consultar. Para los productos marcados como no disponibles, el plazo  de entrega será confirmado al consultar la disponibilidad, y se informará por email  del plazo  aproximado de entrega.

Una vez  salga  el pedido de nuestro almacén se comunicará al cliente y al distribuidor a través de un e-mail. NTGAS no se responsabilizará de retrasos de entrega ocasionados por el transportista, o por causas ajenas a
nuestro control  (siniestros, condiciones meteorológicas adversas,…).

Lugar y forma de la entrega: El pedido será entregado a pie de calle  del domicilio  elegido por el cliente, a su distribuidor más  cercano o directamente a  pie  de  calle  del  domicilio/empresa designado en  el momento de  la contratación por el cliente. La modificación posterior del lugar de  entrega solicitado por el cliente podrá  generar gastos adicionales sobre  el precio  de  venta que  serán   a  costa del  comprador. La mercancía se  entregará al  cliente  por  empresa  de  transportes, junto  con  albarán  en  el  que  se  consignarán los  datos que  permitan identificar al cliente, el pedido, y el número de  bultos que  componen el envío. La mercancía se  encuentra en todo momento cubierta contra  riesgos de transporte, extravío y manipulación.

El caso  de verificar el cliente en el momento de la entrega errores  en la mercancía recibida  o que  ésta se encuentre visiblemente dañada, deberá consignar estas circunstancias en el albarán  del transportista y poner  en conocimiento estos hechos a NTGAS  en  el plazo  de  24 horas  por escrito  o e-mail  a info@ntgasmarket.es mediante el servicio  de atención al cliente publicado en su página  web  o en el número de teléfono 696  407  955. Notificaciones posteriores a 24 horas,  no serán  admitidas. o al domicilio  social de la empresa. En todo  caso  el cliente debe de verificar que  la mercancía haya  sido entregada en perfecto estado. Reclamaciones posteriores a
14 días hábiles después de la entrega no podrán  ser aceptadas.

La mercancía que  no  haya  podido  ser  entregada en  el  plazo  indicado  desde la salida  de  la misma de  las instalaciones de  NTGAS  por  causa  no  imputable al vendedor será  devuelta al mismo, restituyéndose las cantidades pagadas en caso  de pedidos en la modalidad de prepago.

La compra de los productos en NTGAS MARKET incluye la puesta en marcha, NO incluye instalación.

VII.- GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
La garantía de los productos vendidos por NTGAS se  presta y establece en virtud  de la normativa existente de garantías en  la Venta de  Bienes de  Consumo, marco  legal que  tiene por objeto facilitar al consumidor distintas opciones para exigir el saneamiento cuando el bien  adquirido  no sea  conforme con el contrato, dándole la opción de exigir la reparación o la sustitución del bien,  salvo  que  ésta resulte imposible o desproporcionada. Cuando  la reparación o sustitución no fueran posibles o resulten desproporcionadas, el consumidor podrá  exigir  la rebaja del precio  o la resolución del contrato.

Garantía comercial: los  fabricantes pueden ofrecer garantías adicionales, cuya  extensión y duración  difieren según los productos y las marcas. Dichas garantías serán  exclusivamente de cargo del fabricante que  se obliga a ellas.  En virtud  de esta ley, el vendedor está obligado  a entregar al consumidor un bien  que  sea  conforme con el contrato de compraventa en los términos que  la propia ley establece, Por tanto, como establece el artículo  4 de la mencionada ley sobre  la responsabilidad del vendedor y los derechos del comprador: "El vendedor responderá ante  el consumidor de  cualquier falta  de  conformidad que  exista en  el momento de  la entrega del bien.  En los términos de esta ley se reconoce al consumidor el derecho a la reparación del bien,  a su sustitución, a la rebaja del precio  y a la resolución del contrato." En todo  caso,  deberá corresponder el número de  lote  del producto a reparar  con los archivos en propiedad de NTGAS.

Los productos tienen una garantía de 1 año desde la fecha de la compra, al considerarse un bien  de equipo. La garantía sólo cubre  los defectos de fabricación. Los aparatos serán  garantizados contra  todo  defecto de fabricación. Está garantía cubre  la sustitución de piezas defectuosas durante un año, exceptuando componentes eléctricos. No cubre  mano de obra, gastos de desplazamiento y gastos de desmontaje/montaje. NTGAS no se responsabiliza de los posibles daños o perjuicios que  pudieran ocasionarse debido a mal uso o mantenimiento incorrecto. Toda garantía perderá su valor si el producto no ha sido instalado o utilizado correctamente, por factores externos al uso normal, negligencia, conexión incorrecta o por desgaste.

NTGAS no se hará cargo de posibles daños que  puedan resultar por mal uso o manipulación. La garantía no será válida  en caso  de factores externos al uso  normal  del producto por parte  del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes. El cómputo de la garantía dará comienzo en el mismo día de entrega.

Para regular  los aspectos de  la garantía comercial no  recogidos en  esta Ley  23/2003, será  de  aplicación  el régimen contenido en la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.

VIII.- DERECHOS DEL CLIENTE
Confidencialidad  y  seguridad  de  los  datos  personales del  cliente de  conformidad  con  lo  establecido en  la legislación española vigente sobre  protección de datos. No difusión, transmisión o publicación de los datos de los clientes sin su expreso consentimiento. No recibir correos  electrónicos promociónales ni publicitarios en caso  de haberlos rechazado. Consultar, modificar y  eliminar  los  datos personales del  cliente que  obren  en  la base de datos de  NTGAS a petición del  cliente, todo  ello conforme a lo dispuesto en  el apartado sobre  Protección de Datos Personales.

Acceder gratuitamente a las secciones abiertas de  la página  web  de  NTGAS.  Conocer  en  cada  momento el estado de tramitación del pedido efectuado.

Desistimiento/revocación unilateral del pedido solicitado: De conformidad con lo previsto en  el art. 104 del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que  se aprueba el texto refundido de la Ley General  para la Defensa de  los Consumidores y Ususarios, el cliente (consumidores o usuarios se  consideran únicamente las personas físicas  o jurídicas  que  adquieren, utilizan  o disfrutan el producto como destinatarios finales) tendrá derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo  de catorce días desde la recepción del mismo, previa  comunicación a NTGAS  dentro de  ese  plazo  para  que  se  establezcan los  cauces de  devolución oportunos (número de devolución, y forma  y dirección de  entrega del envío  de  devolución), con devolución del precio  únicamente del producto que  hubiera pagado por el mismo. En caso  de ejercitar  el presente derecho de desistimiento, serán  por cuenta del cliente los gastos de devolución y los desperfectos sufridos por el producto o mercancía. En casos de uso,  rotura  del  precinto o apertura del  recipiente del  bien  no  se  aceptará dicha  devolución. Los gastos de devolución serán  restados del precio  del producto en  el momento de  la devolución del dinero.  En ningún caso será posible gestionar trámites de devoluciones o cambio de mercancía en nuestro domicilio  social.

NTGAS no se  hará cargo  de  devoluciones sobre  productos manipulados por el cliente, o aquellas mercaderías que  se devuelvan incompletas tanto en sus  elementos principales como accesorios. No procederá el derecho de desistimiento fuera  del  plazo  indicado  que  por su naturaleza no puedan ser  devueltos. Tampoco procederá el desistimiento sobre  mercaderías o pedidos que  puedan considerarse por sus  características especiales a medida de lo solicitado por el cliente.

En caso  de ejercitar  el derecho de desistimiento, puede descargar el formulario en el siguiente link

Profesionales:  No  tendrán  la  consideración de  consumidores  y  usuarios quienes  sin  constituirse  en destinatarios finales adquieran, almacenen, utilicen  o consuman bienes o servicios, con  el fin  de  integrarlos en procesos de producción, transformación, comercialización o prestación a terceros, por lo que  no se benefician de los derechos otorgados a los consumidores.

Instrucciones para el envío de productos:  La entrega de  una  posible devolución no  se  gestionará directamente en nuestras instalaciones, sino que  será  entregada al transportista para su envío. Informamos que, para evitar  cualquier incidencia, es necesario que  los productos más  pequeños vayan protegidos por un embalaje externo - tal como lo ha recibido  usted en su domicilio  - y evitar  así cualquier tipo de desperfecto o manipulación del embalaje original del producto durante el transporte. Para los productos más  grandes no es imprescindible un embalaje externo protegiendo el original, no obstante, es importante que  se asegure de que  el producto se envíe debidamente  protegido dentro  de   la  caja  original  con  las  protecciones  destinadas  para  este fin  (corchos, poliespán, plástico de burbuja, etc.)  y evitando cualquier tipo de manipulación en el mismo. Para cualquier duda acerca  del correcto envío  de los productos, consúltese con nuestro departamento de Atención al Cliente.

SERVICIO POST-VENTA
El servicio post-venta está incluido en  su  compra.
El distribuidor oficial online  elegido o asignado, se compromete a contactar con el cliente para comprobar el buen desarrollo  de la entrega del pedido y facilitar al cliente los siguientes servicios:
- Visitar personalmente al cliente, si así lo desea este último.
- Puesta  en marcha del equipo comprado, en caso  de que  el cliente necesite asistencia.
- Proporcionar el servicio  post-venta técnico a los equipos comprados.

IX.- OBLIGACIONES DEL USUARIO/CLIENTE
  Conservar sus  claves personales con la debida diligencia.
  Utilizar la información publicada por  NTGAS exclusivamente por  el cliente estrictamente  dentro de  la relación  comercial personal pretendida.
  No reproducir, enajenar o disponer de  la información publicada por NTGAS en  todos sus  contenidos sin permiso expreso de la propia compañía.
  Utilizar  fielmente  el  servicio   de   compras  facilitado por  NTGAS en   su  página   web,   absteniéndose de manipular los contenidos de su página  web,  o interferir  en sus  medios informáticos a través de virus u otras conductas prohibidas en Derecho.
  Respetar el pacto  de compra una vez  aceptado el pedido, con el oportuno pago  del precio  concertado.

X.- DERECHOS DE NTGAS
  Conservar, modificar o suspender su web  sin previo  aviso. Modificar el precio  de las ofertas.
  Rechazar pedidos por falta de existencias o impago del cliente.
  Rechazar el  acceso a  las  herramientas  informáticas a  clientes en  caso  de  incumplimiento de  estas condiciones.
  Percibir el importe de las compras del cliente una vez  aceptada la transacción.
  Reservarse el dominio y conservar la plena  propiedad del artículo  hasta el íntegro pago  por parte  del cliente. Reservarse el derecho de efectuar sorteos de bienes o servicios en su página  web.

XI.- CONTROVERSIAS
En caso  de  conflicto o controversia, el  cliente se  puede acoger a la plataforma de  resolucion extrajudicial de litigios en linea de la U.E. en el siguiente enlace https://ec.europa.eu/consumers/odr